Wie durch die Erkenntnisse aus biometrischen Verfahren und qualitativer Forschung die Fernsehprogrammgestaltung unterstützt werden kann. Markus Küppers präsentierte im Rahmen eines Präsenz-Seminars der ARD.ZDF medienakademie für die AbsolventenInnen der Hochschule Potsdam zahlreiche Best-Practices.