In Kooperation mit der Hochschule Pforzheim findet am 15. November das ESOMAR Career Event in Pforzheim statt, welches Studenten und jungen Talenten tiefe Einblicke in die Welt der Marktforschung gewährt. Neben Karrieremöglichkeiten geben die Experten auch einen umfassenden Überblick über Herausforderungen, Trends, Entwicklungsmöglichkeiten und die Zukunft der Markforschung. Unsere Geschäftsführerin Carmen Schenkel wird an diesem Tag mit ihrem Vortrag „New Challenges and Opportunities in Market Research I – The Art of Body Reading – how the innovative Cross-Over of biometrics and in-depth-interviews explores new frontiers” vertreten sein und tiefe Einblicke in die Welt der Emotionsforschung geben.

Die marconomy B2B Marketing Days decken als Fachkongress für mittelständische Unternehmen thematisch alle Bereiche für das B2B Marketing ab. Vom strategischen Marketing über Trends und Innovationen bis hin zum Data Marketing waren alle wichtigen Themen bei der Veranstaltung im Oktober dabei. Natürlich durften auch hier die Experten der september Strategie & Forschung nicht fehlen. Mit seinem Vortrag erklärte unser Geschäftsführer und Emotionsexperte Oliver Spitzer ausführlich, wie wir mit unserer innovativen Methode heart.facts das Unternehmen Bosch bei seinem geplanten Rebranding seiner Traditionsmarke erfolgreich unterstützen konnten. Denn unsere Emotionsforschung erfasst unterschiedliche Kundenerlebnisse mit einer einheitlichen Methodik und ermöglicht es so, sieben trennscharfe emotionale KPI für die gesamte Customer Journey zu ermitteln, welche somit überprüft und optimiert werden kann.

Die Behauptung, dass B2B-Kunden im Gegensatz zu Kunden aus dem B2C-Bereich rein rational entscheiden, lässt sich schnell widerlegen, da Menschen, egal in welchem Kontext, nie rein rational entscheiden. Auch die B2B-Zielgruppe von Bosch – die Installateure haben ein komplexes emotionales Innenleben, selbst wenn diese im Kontext von Emotionen häufig behaupten „meine Frau hat so etwas, das ist aber nicht ansteckend.“ Das tiefe Verständnis für das emotionale Erleben der Installateure entlang der Customer Journey bot schließlich die Grundlage für einen erfolgreichen Brand-Switch von Junkers zu Bosch.

Ihr dürft gespannt sein, denn wir freuen uns, euch bald wieder spannende Neuigkeiten zu berichten! Besucht uns auch gerne auf dem ESOMAR Career Event in Pforzheim am 15. November 2018.

Weg von der Theorie, hin zur Praxis, lautet das Motto am 22. August 2018 in Frankfurt. Besucher des Werbewirkungsgipfels haben an unserem Stand die Möglichkeit, selbst zum Probanden zu werden. „Wir treten live den Beweis an, dass wir Emotionsforschung in Hochgeschwindigkeit liefern können“, so unser Geschäftsführer Oliver Spitzer. Am ersten Veranstaltungstag der Messe führen wir euch unsere innovative Methode Implicit Quick Dive vor, ein Schnellverfahren der Emotionsmessung. Vor Ort steht dafür ein Cube, die ‚Emotionsmess-Telefonzelle‘ bereit, in der Interessierte ihre unbewussten emotionalen Reaktionen beim Betrachten eines TV-Spots messen lassen können. Teil der Methode sind auch hier tiefenpsychologische Interviews. Die Ergebnisse präsentieren wir bereits an Tag 2 um 14:50 Uhr auf Stage 2 unter dem Titel „Forschen, wo sonst nur Zeit für Bauchgefühl bleibt. Emotionsforschung mit dem Implicit Quick Dive“.

Wer zudem erfahren möchte, wie unsere angewandte Emotionsmessung mit der Methode heart.facts Marketingkampagnen zielführend voranbringt, sollte sich am Donnerstag, den 23. August 2018 um 12:15 Uhr vor der Bühne der Insights einfinden. Hier führen unser Geschäftsführer und Emotionsexperte Oliver Spitzer und die Commerzbank unter dem Titel „Wie ein WM-Spot ins Schwarze trifft: Emotionsforschung vom Animatic bis zum fertigen Commercial“ unser gemeinsames TV-Spot-Projekt vor und geben Einblicke in den Entstehungsprozess und die Vorteile der Emotionsmessung.

Wir freuen uns auf euren Besuch!

Wenn die Generation X über die jüngere Generation Y spricht, ist dies häufig mit Hohn und Spott gepaart, vor allem, wenn es um die von der GenY häufig gestellten „Forderungen“ bereits innerhalb des ersten Bewerbungsgesprächs geht, wie etwa der Frage nach Home-Office-Möglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten oder der Anzahl an Urlaubstagen.

Was hierbei oft verdrängt wird, ist die Tatsache, dass die zwischen 1980 und 2000 geborenen GenY-ler mittlerweile ca. 20% der Arbeitnehmer ausmachen. Das Potenzial dieser Generation, ein neues Arbeitsselbstverständnis zu schaffen, wird nicht gesehen. Denn wo die Generation X in „viel Freizeit“ noch einen Indikator für fehlende Leidenschaft im Job gesehen hat, versucht die Generation Y eine Balance zwischen Arbeit und Privatleben zu schaffen. Dieses Bestreben stellt jedoch, anders als von der Generation X empfunden, kein Zeichen mangelnder Motivation dar, sondern setzt dort an, wo einem Großteil der älteren Generation noch der Mut für Veränderungen fehlte.

Der vollständige Artikel („Life-Life-Balance, oder: Wie die Generation Snowflake endlich unsere Arbeitsmentalität verändert„) ist auf marktforschung.de zu lesen.

Im Rahmen seiner Imagestudie Marktforschungsdienstleister 2018 „Insider Tips Smaller Agencies“ hat Marktforschung.de die september unter insgesamt 23 Unternehmen, die in einer großen Vorbefragung herausgefiltert wurden, als klaren Brancheninsidertipp gekennzeichnet. In der Kategorie „positiv aufgefallen“ wurde september so oft ungestützt genannt, dass das Institut auf den zweiten Platz bei über 400 Research-Entscheidern kam. Damit steht september außerdem auf der Watchlist besonders empfehlenswerter Anbieter.

Den entsprechenden Artikel („Insider Tips Smaller Agencies“ – die Branche empfiehlt) findet ihr auf der Seite von Marktforschung.de.

Kinder haben immer Wünsche und davon viele. Carmen Schenkel und Markus Küppers erklären auf den Kinderwelten 2018, wie diese entstehen und welche Wirkung Musik in der Werbung auf die Kids hat.

In den letzten Jahren ist die Mediennutzung von Kindern stark gestiegen. So bestimmen mittlerweile verschiedene Medien nicht nur den Alltag von Erwachsenen, sondern auch den von Kindern. Themen wie die Mediennutzung, das Schenken und die Wunschentstehung, sowie die Rolle von Musik in der Werbung standen daher im Fokus der Kinderwelten 2018. Unsere beiden Geschäftsführer Carmen Schenkel und Markus Küppers durften Teil dieser Veranstaltung sein und neben anderen Experten aus den Bereichen Marketing und Forschung die spannenden Ergebnisse unserer Studien präsentieren.

Carmen Schenkel referierte vor diesem Hintergrund über die Entwicklung von Wünschen bei Kindern, die nicht nur die Weihnachtszeit betreffen – „wie Kinderwünsche wahr werden“. Zudem berichtete Markus Küppers über die Wirkung von Musik in der Werbung, die sich an Kinder richtet – „Kommunikation nach Noten“. Grundlage für die präsentierten Forschungsergebnisse waren zwei gemeinsame Studien mit der Mediengruppe RTL Deutschland zu diesen Themen.

Wenn es um die Wünsche von Kindern geht, haben die gestiegene Mediennutzung sowie die steigende Anzahl an Geschenkanlässen einen erheblichen Einfluss auf das Erleben der Kinder. Kinder haben heutzutage immer Wünsche und davon viele. Mit der Frage, wie diese Wünsche entstehen, was sie beeinflusst und welche moderierende Rolle die Eltern auf die Kinderwünsche haben, beschäftigte sich daher die durchgeführte Forschung. Im Zuge dessen erstellten die Kinder nicht nur eigene Wunschzettel zu verschiedenen Zeitpunkten, sondern wir gingen mit ihnen gemeinsam einkaufen und führten mit den Müttern, sowie den Kindern selber, unsere tiefenpsychologischen Interviews durch. Erweiternd zu dieser Fragestellung erforschten wir ebenfalls, welche spannende Rolle Musik in der Werbung auf das emotionale Erleben von Kindern hat. Unsere innovative Emotionsmessung heart.facts bot hierfür die ideale Grundlage, um die Wirkungsweise von Musik auf Kinder zu verstehen. Auf den Kinderwelten 2018 bot sich uns schließlich die Möglichkeit, die spannenden Erkenntnisse aus den beiden Forschungen zu präsentieren.

Ein kurzes Interview direkt auf der Fachtagung mit Carmen Schenkel findet sich auf der Seite der Mediengruppe RTL Deutschland.

Als einer der führenden Seminaranbieter im Medienbereich veranstaltete die ARD.ZDF medienakademie am 13. Juni das „Nationale Treffen Radio On Air Promotion“ in Stuttgart, auf dem auch unser Geschäftsführer Markus Küppers anwesend war. Mit seinem Vortrag über die psychologische Wirkung von Ton und Musik bei der Radioprogrammgestaltung bot er spannende Einblicke in die Welt der akustischen Reize.

In der heutigen Medienlandschaft begegnet uns eine Vielzahl an optischen Reizen in Form von Videos oder Bildern. Doch auch akustische Reize im Sinne von Ton und Musik haben auf den Konsumenten eine starke emotionalisierende Wirkung. Zu verstehen, wie genau diese Reize innerhalb der Radioprogrammgestaltung die gewünschten Emotionen auslösen, bedeutet für die Macher von Audio- und Radioformaten einen entschiedenen Wettbewerbsvorteil. Da wir bereits mehrere Emotionsforschungen zu diesem Themenbereich durchgeführt haben, konnte Markus Küppers auf dem „Nationalen Treffen Radio On Air Promotion“ interessante und tiefe Einblicke in die emotionale Wirkungsweise akustischer Reize geben.

Da es zu diesem spannenden Themenfeld künftig bestimmt noch weitere Studien geben wird, dürft ihr gespannt sein – wir halten euch weiterhin auf dem Laufenden!

Am 23. 8. zeigen Frauke Both von der Commerzbank und Oliver Spitzer von september, wie ein WM-Spot ins Schwarze trifft: Gemeinsam präsentieren wir den Best Case „Emotionsforschung vom Animatic bis zum fertigen Commercial“. Auf dem Werbewirkungsgipfel im Nachbarsaal zeigt unsere Senior Projektleiterin Eva Bock am gleichen Tag, wie man mit dem Implicit Quick Dive forscht, wo sonst nur Zeit für Bauchgefühl bleibt. Kommen Sie doch vorbei und werfen einen Blick in ihre implizite Emotionswelt!

Zur Website der p&a insights 2018

„Weihnachten ist emotional gesehen der Showdown des Jahres. Anspruch und familiäre Beziehungen pushen einen in einen wahren Ausnahmezustand“ sagt Carmen Schenkel von september. „Der Party-Gedanke ist daher mehr als entlastend und willkommen. Doch wenn es zu beliebig wird, geht der Grundcharakter von Weihnachten gänzlich verloren. So ist es psychologisch geschickt, dass IKEA die ausgelassene Partystimmung für einen kurzen Moment unterbricht, in dem ganz klar wird, was Weihnachten ausmacht: familiäre Nähe und Anteilnahme. Die Zuschauer reagieren darauf emotional deutlich intensiver als auf die beiden anderen Spots, in denen Weihnachten als ein knallbuntes Partyspektakel zelebriert wird. Das ist zwar kurzweilig, enttäuscht aber die impliziten Erwartungen an das Fest der Liebe.  IKEA bietet das Beste aus beiden Welten und emotionalisiert im Sinne einer Marketingstrategie daher am besten!“

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IKEA präsentiert hier ein Mini-Drama, das nicht nur witzig ist, sondern die Zuschauer auch emotional berührt. Mitten in die sympathische Partywelt platzieren die Macher einen Schock-Effekt: „Opa ist jetzt an einem besseren Ort …“ Die Enkel sind fassungslos und mit ihnen die Zuschauer. Doch die Erlösung folgt auf dem Fuß „…an einem besseren Platz“ – dem IKEA Sofa. Mit diesem dramatischen Missverständnis, das man der netten Smilla gerne verzeiht, gelingt IKEA ein dramaturgischer Kniff erster Güte. Die Zuschauer erleben ein echtes Happy End. Während der Produktangebote klettern Attraktion und Sympathie auf Höchstwerte, auch die emotionale Nähe steigt deutlich. IKEA erzeugt in diesen 30 Sekunden eine starke Feel-good-Emotion, die perfekt zur Marke passt.

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Die Botschaft von eBay lautet 2017: „Kauf bunter!“ Der 30-Sekünder zeigt ein schnell geschnittenes Kaleidoskop voller X-Mas-Impressionen, die vor allem eines sein sollen: Nicht so „beeeeeeige“ wie die alten Spießer-Weihnachten, sondern lieber hip, stylish und individuell. Die Zuschauer sind neugierig, was da passiert und finden das alles sehr anziehend (gute Werte bei Relevanz und Attraktion). Doch sie fühlen sich in dieser reizüberfluteten, kunterbunten Welt überhaupt nicht heimisch; der Wert weihnachtliche für emotionale Nähe bleibt während des ganzen Spots extrem niedrig – die Zuschauer schotten sich emotional vom Spot ab. „Feiere Weihnachten wie kein anderer“: Die Einladung, Weihnachten wie einen besonders bunten Shopping-Tag zu erleben, geht an den tieferen Emotionen der Testpersonen vorbei.

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ALDIs 45-Sekünder zeigt nicht weniger als 17 Arten, wie man Weihnachten mit einem gut gefüllten Kühlschrank genießen kann. Da ist vom Produktsortiment bis zum Kundenspektrum für jeden etwas Passendes dabei. Musikalisch zusammengehalten wird das Ganze von munterem X-Mas Swing. So bewegt sich der Spot auf einem durchweg guten Attraktions-Niveau mit einer heiteren und entspannten emotionalen Grundlage. Doch anders als beim IKEA-Spot fehlt hier eine Story und Dramaturgie, die das Publikum wirklich involviert und das Herz erwärmt. Dieser Spot ist wie der gezeigte Smarties-Kuchen: ein Vergnügen ohne anhaltenden (emotionalen) Nährwert.

Emotionsmessung

Die implizite Emotionsmessung erfasst und erkennt Muster aus über 20 psychophysiologischen Datenströmen und ordnet diese trennscharfen emotionalen Key Performance Indicators zu. Tiefenpsychologische Interviews erkunden die Ziele, Motive und Sehnsüchte hinter den emotionalen Reaktionen.