UX | september https://www.september-online.de Strategie & Forschung Wed, 30 Aug 2017 07:32:34 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.5 https://www.september-online.de/wp-content/uploads/2016/09/cropped-ICON-1-32x32.png UX | september https://www.september-online.de 32 32 Implicit Quick Dive ® https://www.september-online.de/implicit-quick-dive Fri, 18 Aug 2017 08:51:24 +0000 http://www.september-online.de/?post_type=project&p=3868

Ziel: die unsichtbaren emotionalen Reaktionen auf Marken und Werbemittel präzise messen; Unternehmen und Agenturen praktisch verwertbare Resultate liefern.

Why: Alle unsere Entscheidungen werden durch schnelle, unbewusste Emotionen beeinflusst und vorbereitet. Marken, Werbemittel und Verpackungen sind also nur dann erfolgreich, wenn sie beim Konsumenten positive emotionale Wirkung erzielen. Mit der heart.facts Emotionsforschung ist es möglich, diese Effekte objektiv und detailliert zu messen.

How: Die neue heart.facts Methode schlägt eine Brücke zwischen apparativen und explorativen Ansätzen. Dabei messen wir parallel bis zu 20 verschiedene psychophysiologische Reaktionen, die wir anhand von sieben trennscharfen emotionalen KPI detailliert nachweisen: Vertrauen, Sympathie, Attraktion, Nähe, Relevanz, Skepsis und Stress.

What: Unsere Kunden erhalten verlässliche Kennzahlen, die das emotionale Profil ihrer Marke und die emotionale Performance ihrer Werbemittel nachweisen. Die Methode ist für alle Kanäle geeignet und erlaubt es, die emotionale Leistung von z.B. Anzeigen, Plakaten, TV-Spots und Bannern zu vergleichen. Auch Konzepte, Texte, Mockups, Storyboards und Animatics können getestet werden.

psyphysdatenstoeme

Therapist smiling at her patient

]]> Augmented Reality: mit dem dritten Auge durch Boston. https://www.september-online.de/project/augmented-reality/ Tue, 24 Jan 2017 15:02:30 +0000 http://baustelle.september-online.de/?post_type=project&p=2491

Augmented Reality: mit dem dritten Auge durch Boston.

Ziel

Evaluation einer innovativen Karten-App mit Augmented Reality Funktionen

How

Die Befragten sollten mithilfe der App in der Stadt spontan Ziele finden. Die Bedienung der App wurde durch ein Screen-Recording des Smartphones und einer weiteren externen Kamera eingefangen. Während der „Walks“ kommentierten die Befragten ihre Eindrücke.

Why

Die Betaversion einer innovativen Karten-App, die auf das Kamerabild lokale Ziele wie Restaurants, Sehenswürdigkeiten u.v.m. projiziert, sollte vor dem internationalen Launch in Boston auf ihre Usability und ihre Attraktivität getestet werden.

What

september konnte durch die Navigations-Aufgaben zeigen, wo die App zielführend funktionierte, und wo es Schwachstellen gab. Außerdem wurden durch das Aufeinanderlegen der beiden Perspektiven (Screen-Recording und externe Kamera) wertvolle Insights zur Usability generiert.

]]> Gefangen im Kabelsalat https://www.september-online.de/project/ux-gefangen-im-kabelsalat/ Tue, 24 Jan 2017 09:40:05 +0000 http://baustelle.september-online.de/?post_type=project&p=2454

Gefangen im Kabelsalat

Ziel

Entwicklung einer intuitiven und einfachen Installationanleitung für Router

Why

Bedienungsanleitungen verunsichern. Sie führen einen in komplexe Welten, mit denen man sich eigentlich nicht beschäftigen möchte. Das Ziel der Kunden ist die Produktnutzung, nicht der Weg dorthin. september wurde von einem Telekommunikationsanbieter beauftragt, die Entwicklung einer intuitiv verständlichen Anleitung zur Router-Installation mit Insights und Gestaltungs-Empfehlungen zu unterstützen.

How

In unserem Studio bauten wir eine Wohnzimmerwand inkl. typischem Kabelgewirr auf. Durch teilnehmende Beobachtung und anschließende Tiefeninterviews identifizierte september die typischen Probleme bei der Installation, und wie sie sich am besten lösen lassen.

What

Basierend auf den september-Analysen konnte unser Kunde realitätsnahe Visualisierungen und motivierende Signale und Codes entwickeln, die Komplexität reduzieren, das Verständnis erleichtern und den Kunden auch bei Problemen nicht im Stich lassen.

]]> Vom Eyetracking zum Mindtracking https://www.september-online.de/project/vom-eyetracking-zum-mindtracking/ Tue, 24 Jan 2017 09:35:54 +0000 http://baustelle.september-online.de/?post_type=project&p=2452

Vom Eyetracking zum Mindtracking

Ziel

Überprüfung und Optimierung einer Website auf verschiedenen Endgeräten

Why

Ein Unternehmen aus der Food-Branche wollte neue Wege in der Usability-Forschung gehen. Denn nicht nur das sichtbare äußere Verhalten des Nutzers, sondern auch seine innere Verfassung entscheiden über die User Experience einer Website. Daher wurde september mit einer innovativen UX-Studie beauftragt.

How

Nach der Beobachtung der User Experience auf verschiedenen Screens und Aufzeichnung der Wahrnehmungspfade mit Hilfe einer Eyetracking-Brille wurden parallel die Emotionen des Nutzers gemessen und im Anschluss Tiefeninterviews durchgeführt, um Optimierungs-Hinweise für die mobile Nutzung (Smartphone, Tablet), als auch für den „Big Screen“ zu liefern.

What

Die Studie zeigte, welche Infos bzw. Elemente auf welchen Screens gut funktionieren - also nicht nur gesehen werden, sondern auch emotionale Wirkung erzeugen. Folge war ein Re-Design der Webseiten und Screen-Adaptionen.

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