heart-facts Emotionsforschung | september https://www.september-online.de Strategie & Forschung Tue, 29 Aug 2017 14:19:14 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.5 https://www.september-online.de/wp-content/uploads/2016/09/cropped-ICON-1-32x32.png heart-facts Emotionsforschung | september https://www.september-online.de 32 32 Implicit Quick Dive ® https://www.september-online.de/implicit-quick-dive Fri, 18 Aug 2017 08:51:24 +0000 http://www.september-online.de/?post_type=project&p=3868

Ziel: die unsichtbaren emotionalen Reaktionen auf Marken und Werbemittel präzise messen; Unternehmen und Agenturen praktisch verwertbare Resultate liefern.

Why: Alle unsere Entscheidungen werden durch schnelle, unbewusste Emotionen beeinflusst und vorbereitet. Marken, Werbemittel und Verpackungen sind also nur dann erfolgreich, wenn sie beim Konsumenten positive emotionale Wirkung erzielen. Mit der heart.facts Emotionsforschung ist es möglich, diese Effekte objektiv und detailliert zu messen.

How: Die neue heart.facts Methode schlägt eine Brücke zwischen apparativen und explorativen Ansätzen. Dabei messen wir parallel bis zu 20 verschiedene psychophysiologische Reaktionen, die wir anhand von sieben trennscharfen emotionalen KPI detailliert nachweisen: Vertrauen, Sympathie, Attraktion, Nähe, Relevanz, Skepsis und Stress.

What: Unsere Kunden erhalten verlässliche Kennzahlen, die das emotionale Profil ihrer Marke und die emotionale Performance ihrer Werbemittel nachweisen. Die Methode ist für alle Kanäle geeignet und erlaubt es, die emotionale Leistung von z.B. Anzeigen, Plakaten, TV-Spots und Bannern zu vergleichen. Auch Konzepte, Texte, Mockups, Storyboards und Animatics können getestet werden.

psyphysdatenstoeme

Therapist smiling at her patient

]]> Die innere Story von Plakaten https://www.september-online.de/project/plakattest/ Fri, 04 Nov 2016 16:02:27 +0000 http://baustelle.september-online.de/?post_type=project&p=2114

Die innere Story von Plakaten

Ziel

Objektiver Nachweis der Werbewirkung und Beurteilung von Gestaltungsvarianten bei Plakaten.

Why

Ein typischer Fall: Die Agentur entwickelt drei Plakatvarianten - aber welche funktioniert am besten? Ein großer Kaffeeproduzent bat uns, die emotionale Wirkung der unterschiedlichen Motive zu vergleichen und psychologisch zu erklären.

How

Mit der heart.facts Emotionsmessung wurden die unbewussten emotionalen Reaktionen der Probanden in drei Wahrnehmungsphasen gemessen: spontan/kurz/lang. In anschließenden Tiefeninterviews untersuchten wir die innere Dramaturgie der Werbewirkung.

What

Menschen denken in Geschichten - und auch beim Betrachten eines Werbeplakats suchen sie die Story bzw. schaffen ihre eigene Geschichte, um das Gesehene zu erklären. Viele Gestaltungselemente erwiesen sich im Plakattest aber als mißverständlich und erweckten falsche Erwartungen an das beworbene Produkt. Durch die Ergbenisse der heart. facts Emotionsmessung erhielt der Kunde sehr konkrete Hinweise, um die Gestaltung des Plakats zu optimieren.

]]> Psyche überstimmt Zunge: Qualitätstrigger beim Kaffee https://www.september-online.de/project/case-melitta-qualitaet/ Fri, 04 Nov 2016 16:02:13 +0000 http://baustelle.september-online.de/?post_type=project&p=2110

Psyche überstimmt Zunge: Qualitätstrigger beim Kaffee

Ziel

Identifikation von Treibern für die Qualitätswahrnehmung bei Kaffee

How

In einem mehrstufigen Prozess mit Tiefeninterviews und Gruppendiskussionen mit Endkunden und Trendsettern (Online-Food-Bloggern) wurden über 2o mögliche Qualitäts-Trigger generiert: Von der Herkunft der Bohne über die Röstung und Packung bis hin zur Kultivierung, mit der das Kaffeetrinken aufgeladen wird. In den folgenden Schritten konnte die Emotionsmessung nachweisen, welche der vielen möglichen Optionen wirklich emotional wirksam und für die Marke glaubwürdig sind.

Why

Wenn die Qualitätswahrnehmung einer Kaffeemarke in Blindtests höher ausfällt im Vergleich zu Tests mit sichtbarer Marke, dann ist Kommunikation gefragt. Einfach nur guten Kaffee anzubieten scheint nicht zu reichen. Unser Kunde fragte deshalb: Was sind die Treiber für Qualitäts-Wahrnehmung?

What

Die Insights der Emotionsforschung bildeten beim Kunden die Basis für ein neues Qualitäskonzept, einschließlich der Entwicklung einer neuen TV- und Out-of-Home-Kampagne, deren Evaluation ebenfalls durch die heart.facts Emotionsforschung geschah.

]]> Tool: Marken-TAT https://www.september-online.de/project/marken-tat/ Fri, 04 Nov 2016 14:50:27 +0000 http://baustelle.september-online.de/?post_type=project&p=2062

Tool: Marken-TAT

Why

Übliche projektive Marken-Evaluationen versuchen, Markeneigenschaften auf Personen, Welten oder auch Tiere zu projizieren. Wenn sich allerdings im Report nur deskriptive Persönlichkeitsmerkmale wiederfinden wie z.B. "Marke X ist 30 Jahre, Manager, der gerne Urlaub auf Hawai macht", dann reduziert sich die projektive Technik schnell zum schmückenden, aber aussagelosen, Beiwerk. Probanden haben die Tendenz, einer Marke nur positive Seiten zuzuordnen (insbesondere, wenn nur 10 Min im Leitfaden dafür zur Verfügung stehen).

What

Der Marken-TAT ermöglicht schnelle, produktive Markencharakterisierungen, die für Brand Stretching, Markenanalysen und Positionierungen nutzbar sind. Eine Marke mag gesellig, spontan und zeitgeistig sein. Im Kontext von dunkler Schokolade allerdings kann dies sehr kontraproduktiv sein– eine projektive Technik wie der september Marken-TAT denkt den Kategoriekontext mit und ermöglicht wertende Aussagen statt schöner Worthülsen.

How

Mithilfe unseres Marken-TAT reduzieren wir Markenbilder nicht auf kontextlose Personae, sondern zeigen (neben der Tonalität der Marke) auch ihre psychologische Funktion im Rahmen ihrer Kategorie. Anhand eines validierten Bildersets (deren bewusste und unbewusste Attribute wir kennen) ordnen Probanden aus ihrer Sicht passende Bilder Marken zu. Über die „geheimen“ Bildattribute erschließt sich das funktionale Psychogramm einer Marke.

]]> heart.facts Emotionsforschung – näher am Unbewussten als jede andere Methode https://www.september-online.de/heart-facts/ Fri, 04 Nov 2016 14:50:13 +0000 http://baustelle.september-online.de/?post_type=project&p=2059

Ziel: die unsichtbaren emotionalen Reaktionen auf Marken und Werbemittel präzise messen; Unternehmen und Agenturen praktisch verwertbare Resultate liefern.

Why: Alle unsere Entscheidungen werden durch schnelle, unbewusste Emotionen beeinflusst und vorbereitet. Marken, Werbemittel und Verpackungen sind also nur dann erfolgreich, wenn sie beim Konsumenten positive emotionale Wirkung erzielen. Mit der heart.facts Emotionsforschung ist es möglich, diese Effekte objektiv und detailliert zu messen.

How: Die neue heart.facts Methode schlägt eine Brücke zwischen apparativen und explorativen Ansätzen. Dabei messen wir parallel bis zu 20 verschiedene psychophysiologische Reaktionen, die wir anhand von sieben trennscharfen emotionalen KPI detailliert nachweisen: Vertrauen, Sympathie, Attraktion, Nähe, Relevanz, Skepsis und Stress.

What: Unsere Kunden erhalten verlässliche Kennzahlen, die das emotionale Profil ihrer Marke und die emotionale Performance ihrer Werbemittel nachweisen. Die Methode ist für alle Kanäle geeignet und erlaubt es, die emotionale Leistung von z.B. Anzeigen, Plakaten, TV-Spots und Bannern zu vergleichen. Auch Konzepte, Texte, Mockups, Storyboards und Animatics können getestet werden.

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]]> TV Spot – Kleid schlägt Gorilla https://www.september-online.de/project/kleid-vs-gorilla/ Tue, 01 Dec 2015 15:50:52 +0000 http://demos.themetrust.com/bramble/?post_type=project&p=23

TV Spot – Kleid schlägt Gorilla

Ziel

Analyse der Werbewirkung eines TV-Spots und Empfehlungen für die Kreation.

Why

Der TV-Spot eines Mode-Versandhändlers, der in Konsumentenbefragungen wegen des klischéehaften Frauenbildes kritisiert wurde, wurde mit der heart.facts Emotionsforschung unter die Lupe genommen.

How

Im spannendsten Moment des Spots unterbricht das Testimonial die Handlung und lenkt die Aufmerksamkeit auf ein Detail - das beworbene Kleid. Obwohl diese Szene in den Interviews sehr kritisch gesehen wird, offenbart die Emotionsforschung hier die entscheidende, aber den Probanden selbst nicht bewusste Wendung: Das Testimonial unterbricht die Handlung, weil sie ihre eigenen Prioritäten durchsetzt und sich so als starke Persönlichkeit und attraktives Role Model erweist.

What

Konkrete Learnings für Unternehmen und Agentur, was diesen Spot aus psychologischer Sicht erfolgreich macht und messbare Benchmarks für die Produktion weiterer Motive.

]]> Hübsch ist nicht alles: optimale Packungsgestaltung https://www.september-online.de/project/performance-ux-packung/ Tue, 01 Dec 2015 15:48:26 +0000 http://demos.themetrust.com/bramble/?post_type=project&p=14

Hübsch ist nicht alles: optimale Packungsgestaltung

Ziel

Bewertung der Wirkung einer neuen Verpackung anhand objektiver emotionaler Kennzahlen.

Why

september erhielt den Auftrag, einen neuartigen Dessertbecher zu testen. Neben der Usability interessiert den Auftraggeber der Einfluss, den die Verpackung auf die Emotionalität seiner traditionsreichen Marke hat.

How

Wir führten eine vierstufige heart.facts Emotionsforschung durch:

1. Messung anhand eines 3D-Modells
2. Messung anhand des haptischen Prototypen
3. Messung der Reaktion auf das emotionale Markenprofil vor und nach dem Kontakt mit der Packung
4. Tiefeninterviews zur Klärung der Kausalität zwischen Messung und seelischem Erleben ("Story")

What

Der Kunde erhielt Einblicke, die weit über übliche Design- und UX-Studien hinausgehen. Die Usability und der Brand Uplift der neuen Verpackung wurde anhand objektiv gemessener emotionaler KPI mit anderen Packungen vergleichbar.

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